Politique d’expédition
Politique de Livraison - Luz de Solia
Chez Luz de Solia, nous sommes ravis de vous apporter un rayon de soleil directement chez vous ! Voici comment nous gérons la livraison de vos commandes :
1. Où livrons-nous ?
- En France Métropolitaine (y compris la Corse) : Oui ! C'est notre zone de livraison principale.
- Union Européenne : Nous livrons dans les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Portugal. Veuillez noter que les délais et coûts peuvent varier.
- International (Hors UE) : Contactez-nous à luzdesolia.fr@gmail.com pour discuter des options de livraison et des coûts spécifiques à votre pays.
2. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai total comprend le traitement de votre commande et la livraison par notre transporteur.
- Traitement de la commande : Généralement 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Nous préparons votre commande avec amour et soin !
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Délais de livraison (après expédition) :
- Livraison Standard (Mondiale Relay, Colissimo) : Environ 3 à 5 jours ouvrables pour la France Métropolitaine.
- Livraison en Point Relais ( Mondial Relay, Relais Colis]) : Environ 4 à 6 jours ouvrables pour la France Métropolitaine.
- Livraison Express (Chronopost) : 2 jour ouvrable pour toute commande passée avant 12h00.
Important : Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la période (forte affluence, jours fériés) et des conditions de transport.
3. Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande et de l'option de livraison choisie. Vous verrez le coût exact dans votre panier avant de valider votre achat.
- Livraison Standard : 4.90€. Offerte pour toute commande supérieure à 60€ en France Métropolitaine.
- Livraison en Point Relais : 3.90€. Offerte pour toute commande supérieure à 60€en France Métropolitaine.
- Livraison Express : 9.90€.
4. Suivi de votre colis :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Que faire à la réception de ma commande ?
Vérifiez attentivement l'état de votre colis à la livraison. Si vous constatez des dommages (emballage ouvert, déchiré, articles manquants ou endommagés), veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à luzdesolia.fr@gmail.com.
6. Problèmes de livraison ?
Si votre colis rencontre un problème (retard important, perte), contactez notre service client à luzdesolia.fr@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver une solution.
7. Adresse de livraison :
Merci de vérifier que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des problèmes de livraison dus à une adresse incorrecte.
8. Frais de douane et taxes (pour les livraisons hors France) :
Pour les commandes expédiées en dehors de la France Métropolitaine, des frais de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison. Veuillez vous renseigner auprès des autorités locales de votre pays pour plus d'informations.
Une question ?
N'hésitez pas à contacter notre équipe lumineuse à [Votre adresse e-mail de service client] ou via notre formulaire de contact sur notre site [Lien vers votre formulaire de contact].
Merci de votre confiance en Luz de Solia !